Palautuskäytäntö
Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö selittää, milloin ja miten asiakkaat voivat palauttaa tuotteita, jotka on ostettu osoitteesta Bedford Mattresses. Tämä käytäntö koskee ostoksia, jotka on tehty bedfordfoamandmattress.com.
1. Normaali palautusaika
Ellei pakollinen kuluttajalaki toisin määrää, hyväksymme kelvolliset palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Jotta tuote olisi oikeutettu normaaliin vapaaehtoiseen palautukseen, sen on oltava käyttämätön, kasaamaton, puhdas, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, palautettava kaikkien alkuperäisten osien, lisävarusteiden, käyttöohjeiden, kiinnikkeiden ja pakkauksen kanssa sekä ostotodistuksen kera.
2. Palautukset ostajan katumuksen vuoksi
Hyväksymme palautukset kelvollisista, viallisista tuotteista poikkeavista tuotteista normaaliin palautusaikaan, kun asiakas muuttaa mieltään, tämän käytännön ehtojen mukaisesti.
Ostajan katumuspalausten osalta asiakas vastaa palautuskuluista, ellei sovellettava laki toisin määrää.
3. Palautuksen aloittaminen
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen info@bedfordfoamandmattress.com.
Liitä mukaan tilausnumerosi, koko nimesi, toimitusosoite, palautettava tuote, palautuksen syy sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Älä lähetä tuotetta takaisin ottamatta ensin yhteyttä meihin. Annamme palautusohjeet ja tarvittaessa palautusluvan ja palautusosoitteen.
Ilman lupaa lähetetyt palautukset voivat viivästyä, ne voidaan kieltäytyä vastaanottamasta tai palauttaa lähettäjälle.
4. Palautuskulut
Ellei palautus johdu virheestämme, viallisesta tuotteesta, vahingoittuneesta tuotteesta, väärästä tuotteesta tai muusta lain edellyttämästä syystä, asiakas vastaa palautuskuluista.
Suurten, painavien tai ylikokoisten huonekalujen palautus voi vaatia rahtipalvelua ja olla kalliimpi kuin tavallinen pakettitoimitus.
Jos annamme ennakkoon maksetun palautustarran vapaaehtoista palautusta varten, palautuskulut voidaan lain sallimissa rajoissa vähentää hyvityksestä.
Lähtötoimituskulut on lueteltu Toimitusehdot ovat tuettuja asiakastoimituskuluja toimituksille meiltä asiakkaalle. Palautuskulut voivat poiketa lähtötoimituskuluista, erityisesti suurten, painavien tai ylikokoisten huonekalujen kohdalla, jotka vaativat rahtikuljetuksen.
5. Uudelleenvarastointimaksu
Emme veloita erillistä uudelleenvarastointimaksua hyväksytyistä normaaleista palautuksista. Vähennyksiä voidaan kuitenkin tehdä lain sallimissa rajoissa palautuskulujen, puuttuvien osien, puuttuvan pakkauksen, vahingon tai käsittelystä aiheutuneen arvon alenemisen osalta, joka ylittää tuotteen tarkastamisen vaatiman käsittelyn.
6. Palautuskieltoiset tuotteet
Seuraavat tuotteet eivät ole oikeutettuja normaaleihin vapaaehtoisiin palautuksiin, elleivät ne ole viallisia, vahingoittuneita, virheellisiä, ei-vaatimusten mukaisia tai palautettavissa pakollisen lain nojalla:
mittatilaustuotteet tai personoidut tuotteet; tilauksesta valmistetut huonekalut; lopullinen myynti tai poistomyynnissä selvästi merkityt ei-palautettavat tuotteet ennen ostoa; koottu huonekalu; käytetyt huonekalut; tuotteet, jotka on vahingoittanut väärinkäyttö, virheellinen kokoaminen, laiminlyönti, muokkaus, virheellinen hoito, lemmikit, kosteus, lämpö tai onnettomuudet; patjat, tyynyt, vuodevaatteet tai verhoillut tuotteet, joihin liittyy hygieniaongelmia, jos ne on avattu, käytetty tai eivät ole jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa lain sallimissa tapauksissa; ja tuotteet, joista puuttuu alkuperäinen pakkaus, osat, lisävarusteet, kiinnikkeet tai käyttöohjeet.
Pakolliset kuluttajaoikeudet eivät rajoitu tähän osioon.
7. Vahingoittuneet, vialliset, virheelliset tai väärät tuotteet
Jos saat vahingoittuneen, viallisten, virheellisen tai väärän tuotteen, ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteessa info@bedfordfoamandmattress.com.
Ole hyvä ja toimita tilausnumerosi, ongelman kuvaus, kuvat tuotteesta, kuvat pakkauksesta ja kuvat mahdollisista vahingoittuneista tai puuttuvista osista.
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan voimme tarjota korvaavan osan, korvaavan tuotteen, korjaustukea, palautuksen hyvitystä varten, osahyvityksen tai muun sopivan ratkaisun.
Älä hävitä tuotetta tai pakkausta ennen kuin olemme tarkastaneet asian.
8. Hyvitystapa ja -aika
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei laki toisin vaadi.
Tavallisissa palautuksissa hyvitykset käsitellään yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
Pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
Toimituskulut eivät ole palautettavissa vapaaehtoisissa palautuksissa, ellei sovellettava laki toisin vaadi tai palautus johdu virheestämme, viallisesta tuotteesta, vahingoittuneesta tuotteesta tai väärästä tuotteesta.
9. Hyvityksistä tehtävät vähennykset
Lain sallimissa rajoissa voimme vähentää hyvityksestä puuttuvien osien, puuttuvien lisävarusteiden, puuttuvan pakkauksen, toimituksen jälkeisen vahingon, normaalin tarkastuksen ylittävän käytön, palautuskulut, palautuksen rahtikulut ja kuljetusmaksut, jotka johtuvat epäonnistuneesta tai kieltäytyneestä toimituksesta.
10. Vaihdot
Emme takaa suoria vaihtoja. Jos haluat eri tuotteen, koon, värin tai mallin, tavallinen tapa on palauttaa kelvollinen tuote ja tehdä uusi tilaus.
11. EU:n kuluttajan peruutusoikeus
Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla saattaa olla laillinen oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä. Katso EU:n peruutusoikeus yksityiskohtia varten.
12. Ota yhteyttä
Palautus- ja hyvityskysymyksissä ota yhteyttä:
Myymälän nimi:Bedford Mattresses
Sähköposti:info@bedfordfoamandmattress.com
Puhelin:+1 708 552 5092
Osoite:7200 W 65th St, Chicago, IL 60638, United States
Palveluajat: Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00 (CST)