Tämä takuu- ja tuoteongelmakäytäntö selittää, miten Bedford Mattresses käsittelee vialliset tuotteet, puuttuvat osat, tuoteongelmat ja takuuasiat. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajien asuinmaassa sovellettavia lakisääteisiä oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Tavoitteenamme on tarjota tuotteita, jotka vastaavat niiden tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Huonekaluissa voi olla luonnollisia värin, tekstuurin, syyn, pinnan tai materiaalin vaihteluita, erityisesti puussa, kankaassa, nahassa tai käsintehdyissä osissa. Tällaiset luonnolliset vaihtelut eivät ole vikoja, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.
2. Tuoteongelmien ilmoittaminen
Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta, ota yhteyttä osoitteeseen info@bedfordfoamandmattress.com.
Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, ongelman kuvaus, valokuvat tai videot ongelmasta, pakkauskuvat, jos kyseessä on kuljetusvaurio, sekä kuvat tarroista, eränumeroista tai tuotetunnisteista, jos saatavilla.
3. Puuttuvat osat tai tarvikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu osia, tarvikkeita, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa varaosia, puuttuvia tarvikkeita, kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi olla rakenteellinen tai toiminnallinen ongelma, joka johtuu tuotannosta tai materiaaleista.
Valmistusvirhe ei kata normaalia kulumista, väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta, asennuksesta, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemistä muutoksista tai korjauksista, kosteuden, lämmön, auringonvalon, lemmikkien, lasten, onnettomuuksien tai kaupallisen käytön aiheuttamia vaurioita, ellei tuote ole nimenomaisesti tarkoitettu kaupalliseen käyttöön.
5. Saatavilla olevat korjaukset
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan korjaukset voivat sisältää varaosan, korjaustuen, korvaavan tuotteen, osittaisen hyvityksen, palautuksen hyvitystä varten tai muun lain edellyttämän korjauksen.
Voimme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palautusta ennen korjaustoimenpiteen hyväksymistä.
6. EU:n lakisääteinen takuu
Euroopan unionin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä takuuoikeuksianne viallisille, virheellisille tai mainoksista poikkeaville tavaroille.
7. Valmistajan takuut
Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos valmistajan takuu koskee tuotetta, tiedot voivat löytyä tuotteen sivulta, pakkauksesta, käyttöohjeesta tai takuudokumenteista.
Valmistajan takuut ovat kuluttajansuojalain mukaisia pakollisia oikeuksia täydentäviä, eivätkä korvaa niitä.
7. Ota yhteyttä
Myymälän nimi:Bedford Mattresses
Sähköposti:info@bedfordfoamandmattress.com
Puhelin:+1 708 552 5092
Osoite:7200 W 65th St, Chicago, IL 60638, United States
Palveluajat: Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00 (CST)